Rize’de yaşayan Hasan Gültepe, 2024 yılında sıfır kilometre satın aldığı Chery TIGGO 8 Pro aracında boya atması, su sızıntısı, paslanma ve çürüme sorunları yaşadığını öne sürdü. Gültepe, yetkili serviste onarım yapılmasına rağmen değişim veya değer kaybı talebine olumlu yanıt alamadığını belirterek mağduriyet yaşadığını söyledi.
Rize’de yaşayan 32 yaşındaki Hasan Gültepe, Mart 2024’te yetkili bayiden sıfır kilometre olarak satın aldığı Chery TIGGO 8 Pro aracında zaman içerisinde ortaya çıkan sorunlar nedeniyle değişim veya değer kaybının karşılanmasını talep etti.
Gültepe’nin iddiasına göre araçta ilk olarak kaputta boya atması ve kabarmalar meydana geldi. Daha sonra aracın tavanından su aldığını belirten Gültepe, yetkili servise başvurarak aracın birebir değiştirilmesini istedi. Ancak Gültepe, değişim talebinin kabul edilmediğini ve araçta onarım işlemleri gerçekleştirildiğini söyledi.
Onarım Sırasında Paslanma ve Çürümeler Tespit Edildi
Kaputtaki boya sorununun giderilmesi amacıyla servise bırakılan araçta yapılan işlemler sırasında başka sorunların da ortaya çıktığı belirtildi.
Gültepe’nin aktardığı servis kayıtlarına göre, aracın sunroof bölümünden su aldığı doğrulandı. Sunroof fitilinde açıklık tespit edilmesinin ardından fitil değiştirildi.
Bu işlem sırasında tavan döşemesinin sökülmesiyle tavan sacında paslanmalar görüldüğü, daha sonra bagaj tabanında da paslı bölgelerin tespit edildiği belirtildi. Söz konusu bölgelerin boyanarak onarıldığı ifade edildi.
“Kaputtaki Boya Atmasının Dış Etkenden Olmadığı Doğrulandı”
Hasan Gültepe, yetkili servisten aldığı belgelerde araçta tespit edilen sorunların kayıt altına alındığını belirtti.
Kaputtaki boya atmalarının yapılan kontrolde doğrulandığını ve herhangi bir dış etken görülmediğinin kayda geçirildiğini söyleyen Gültepe, kaputun boyanarak sorunun giderildiğini ancak oluştuğunu savunduğu değer kaybına ilişkin bir işlem yapılmadığını ifade etti.
Gültepe ayrıca sunroof fitilinin değiştirilmesi sırasında tavan sacında, ardından bagaj tabanında görülen paslanmaların da boyanarak giderildiğini söyledi.
Araç İçin Değişim Talebinde Bulundu
Yaşanan sorunların ardından aracın ayıplı olduğunu savunan Gültepe, birebir değişim talebinde bulunduğunu ancak bu talebine olumlu yanıt alamadığını öne sürdü.
Genel merkezle görüşmekte zorlandığını belirten Gültepe, “Bugün gün içerisinde 20-30 kere aradım, telefonlara cevap vermiyorlar. ‘Geri dönüş yapacağız’ diyorlar, geri dönüş yapmıyorlar” dedi.
“400-500 Bin Liradan Fazla Değer Kaybı Oluşuyor”
Aracını mevcut haliyle satmak istemesi durumunda ciddi bir maddi kayıp yaşayacağını öne süren Gültepe, 400-500 bin liradan fazla değer kaybı oluşacağını iddia etti.
Sorunun çözülmesi için aracın değiştirilmesini veya değer kaybının karşılanmasını istediğini belirten Gültepe, yetkililerle görüşemediği için ilerleme sağlayamadığını ifade etti.
“Firmaya Olan Güvenimiz Sarsılıyor”
Yaklaşık 2 yıllık ve 50 bin kilometrede olduğunu belirttiği aracında art arda sorunlar yaşamasının güvenini olumsuz etkilediğini söyleyen Gültepe, aracını kullanırken artık kendisini rahat hissetmediğini dile getirdi.
Gültepe, “Başka bir yerlerde sorun olacak mı, acaba ne gibi sıkıntılar yaşayacağız? Araç daha 2 yıllık bir araç, 50.000 kilometrede. Bu sorunların giderilmesi için yetkili kişilerle görüşmek istediğimizde de ulaşamıyoruz” ifadelerini kullandı.
Gültepe, aracındaki sorunların kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığını belirttiği maddi kaybın giderilmesini talep ediyor.
