Samsun’da bir firma, yapay zeka teknolojisini site ve apartman yönetim hizmetlerine entegre ederek iletişimi daha verimli hale getirdi. “Asya” adı verilen yapay zeka destekli asistan sayesinde, site sakinlerinin çağrı, talep ve şikayetleri 3 günde yapılan telefon görüşmelerini yaklaşık 1 saate indirdi.
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’nın site yönetim şirketlerinin yetkilendirilmesi ve denetlenmesine yönelik çalışmaları sürerken, Samsun’daki Rota Yapı Yönetim, teknoloji ile sektördeki dönüşüme katkı sunmayı amaçlıyor. Yapay zeka destekli sistem, site sakinleri ile yönetim arasındaki iletişimi güçlendirmeyi hedefliyor.
Rota Yapı Yönetim yetkilisi İlhami Efe, “Asya” asistanının site sakinleriyle telefon üzerinden etkileşim kurabildiğini belirtti. Efe, sistemin soruları yanıtlayarak talepleri kaydettiğini ve görüşme sonuçlarını yönetim ekibine ilettiğini ifade etti. Bu sayede, iletişim sorunlarının en aza indirilmesi amaçlanıyor.
Efe, yapay zekanın insanın yerine değil, daha iyi hizmet sunmak için kullanıldığını vurgulayarak, “Yapay zeka hayatımızı kolaylaştırdı. Gelen telefon çağrılarını yapay zeka ile karşılıyoruz. Tüm talepleri kayıt altına alıyoruz ve geri dönüşleri aciliyet durumuna göre yapıyoruz” dedi.
Uygulamanın sonuçlarını olumlu bulduklarını belirten Efe, “Site sakinlerimiz bu uygulamadan memnun. Hiçbir çağrıyı kaybetmiyoruz ve sorunları hızlı bir şekilde çözüyoruz” diye konuştu.
Efe, telefon trafiğinin önemli ölçüde azaldığını ve 3 günde yapılan görüşmelerin bir saate indirildiğini kaydetti. Böylece çalışanların binalara daha hızlı ve verimli hizmet vermesinin sağlandığını söyledi.
Samsun’da bu sistemi uygulayan tek firma olduklarını belirten Efe, şu anda 100’ün üzerinde projeye ve 4 binin üzerinde bağımsız bölüme hizmet verdiklerini ifade etti. Sektörde 12 yıldır faaliyet gösterdiklerini ve Samsun’da yaklaşık 50-60 yönetim firması bulunduğunu sözlerine ekledi.
